Letzte Aktualisierung: März 2026
Alle Visual Trading-Zahlungen werden über Dodo Payments abgewickelt, das als Merchant of Record fungiert. Dodo Payments ist rechtlich für die Transaktion, Abrechnung und Steuerkonformität in jedem Land verantwortlich. Bei Zahlungsstreitigkeiten wenden Sie sich direkt an Dodo Payments unter dodopayments.com/contact.
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihr kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Abonnementdatum gemäß Richtlinie 2011/83/EU zu widerrufen. Dieses Recht gilt ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie den Dienst in diesen 14 Tagen aktiv genutzt haben, können wir vom Erstattungsbetrag den der Nutzung entsprechenden Anteil abziehen.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@visualtrading.io mit dem Betreff "Widerruf" und Ihrer Konto-E-Mail und dem Abonnementdatum. Wir werden die Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
Nach den ersten 14 Tagen sind Erstattungen nach unserem Ermessen möglich. Wir prüfen sie fallweise auf der Grundlage schwerwiegender technischer Probleme oder falscher Abrechnungsfehler. Erstattungen werden nicht für teilweise Nutzung, Planwechsel in der Mitte des Abrechnungszeitraums oder nicht erfüllte Erwartungen an Backtesting-Ergebnisse bearbeitet.
Schreiben Sie an support@visualtrading.io mit Ihrer Konto-E-Mail, dem Datum Ihrer letzten Abrechnung und dem Grund des Antrags. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Bei Genehmigung verarbeitet Dodo Payments die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 weiteren Werktagen.
Ein Abonnement zu kündigen und eine Erstattung zu beantragen sind zwei verschiedene Dinge. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Tarif bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv und wird nicht erneuert. Um das Geld für den aktuellen Zeitraum zurückzuerhalten, müssen Sie per E-Mail eine Erstattung beantragen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Tarife kündigen.
Für Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden, werden keine Erstattungen bearbeitet.
Bei Fragen zu Zahlungen oder Erstattungen schreiben Sie an support@visualtrading.io